CLIENTE E PROFILO
Siamo un e-commerce B2B specializzato nella vendita di “maglieria e accessori 100% cashmere” all’ingrosso per rivenditori fisici ed online, ciò vuol dire che serviamo catene di negozi, boutique, siti web e tutti i titolari di Partita Iva. Tutto ciò che troverete sulla nostra piattaforma e disponibile ed in pronta consegna.
( Non rivendiamo al consumatore finale o privato )
Per i nostri clienti con attività in Italia è obbligatorio essere titolari di partita Iva valida per poter acquistare sul nostro sito o presso il nostro show room.
Per i clienti dell’Unione Europea ( Anche se Italiani ) è sempre necessario essere titolari di partita IVA o VAT Number. In caso contrario al momento dell’acquisto verrà addebitata l’Iva Italiana.
Per non pagare l’IVA Italiana, è necessario che la partita Iva sia registrata regolarmente al VIES ( V.a.t. Information Exchange System). Scopri di più.
Per i clienti Extra EU non è necessario o obbligatorio essere in possesso di partita Iva, e non verrà addebitata l’Iva, a patto che l’esportazione venga fatta con determinate caratteristiche.
In quest’ultimo caso, sia che il cliente gestisca la spedizione della merce con il proprio corriere, oppure venga gestita da NOI la spedizione, è obbligatorio che il cliente ci fornisca le bolle doganali entro 90 giorni dalla ricezione della merce.
L’iscrizione sul nostro sito è completamente gratuita
Vai alla pagina ISCRIZIONE GRATIS e registrati gratuitamente, avendo cura di compilare tutti i dati correttamente.
Non riesci ad accedere al tuo profilo? Ti invitiamo a controllare :
1 – Attendere che il nostro STAFF controlli i dati inseriti, e che tu effettivamente sia un rivenditore con partita iva valida
2 – Hai ricevuto la e-mail che ti conferma l’avvenuta registrazione. Controlla anche nella cartella Spam
3 – Hai inserito correttamente l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.
4 – Hai inserito correttamente la tua password
Se hai dimenticato la tua Password, vai nella pagina “RECUPERA PASSWORD”
1) Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account.
2) Fai clic su “Invia Password”.
Sì, è necessario inviare la tua richiesta al nostro servizio clienti, MAIL SERVIZIO CLIENTI
Nel tuo profilo troverai tutte le informazioni fornite al momento della tua iscrizione:
- I tuoi dati personali
- I dati della tua azienda
- Alcune informazioni opzionali che potrai fornirci per ricevere newsletter o comunicazioni
- La tua password ( Che puoi modificare )
- I tuoi ordini effettuati
- Le tue fatture ( Copia non valida ai fini fiscali )
- Note di credito
CATALOGO PRODOTTI
I prezzi sul nostro catalogo si riferiscono solo ad EURO
Se non visualizzi alcuni prodotti vuol dire che stiamo provvedendo al riassortimento, per tanto sarà questione di poco e tornerà disponibile.
No, i prezzi di vendita sono tutti Iva esclusa. L’Iva, sarà applicata ove applicabile e ti verrà calcolata nel carrello.
Il catalogo viene riassortito periodicamente, e tutti i nuovi arrivi vengono resi immediatamente disponibili.
Il 100% dei nostri prodotti sono eco-sostenibili, rispettano totalmente l’ambiente tutte le risorse limitate, e soprattutto i nostri amici animali.
Abbiamo fatto degli sforzi notevoli, il nostro lavoro è diventata una battaglia, in quanto stiamo portando a 0 tutto ciò che non è eco sostenibile! Dalla maglieria 100% cashmere riciclata, al filato di nostra produzione 100% cashmere riciclato, con i nostri partner e fornitori in possesso di certificato di origine e certificazioni GLOBAL RECYCLE STANDARD ( GRS ), assicurando la nostra filiera al 100% eco sostenibile.
Solo eccezionalmente potrebbe verificarsi, per alcune variabili legate alle caratteristiche della materia prima, che il colore del filato presenti tonalità leggermente diverse da un lotto all’altro. Questa eventualità è conosciuta tra gli addetti del settore in quanto il bagno colore avviene su nuovi lotti.
Ad esempio:
Su capi dello stesso colore, ma realizzati a distanza di tempo e quindi utilizzando lotti diversi di materia prima, può manifestarsi una leggera differenza di tonalità.
Tutte le informazioni in nostro possesso le indichiamo con chiarezza nella scheda prodotto.
Ma se hai un dubbio puoi contattarci.
ORDINE
Non vi è un vero e proprio minimo di ordine, ma ti ricordiamo che non rivendiamo a privati, quindi non vendiamo pezzi singoli specifici, con taglia specifica e magari anche modello specifico.
Non abbiamo inserito minimi di ordine per dare la possibilità a tutti i nostri rivenditori / clienti di poter acquistare senza grossi investimenti iniziali, e poter provare tutti i nostri prodotti senza nessun obbligo di minimo.
No, l’Iva sarà applicata “ove applicabile” alla chiusura dell’ordine sul totale acquistato visualizzato nel carrello.
Pagherai l’iva italiana del 22%
Contatta il nostro servizio clienti che provvederà a convalidare la tua partita IVA tramite il sito del VIES o Agenzia Delle Entrate, affinché tu possa acquistare e pagare senza IVA i tuoi ordini secondo articolo 41.
Per tutte le altre esigenze contattaci
I prodotti presenti sul nostro sito, sono già scontati, ma se intendi acquistare un grosso volume, puoi contattarci tramite mail o direttamente tramite telefono, indicando chiaramente che quantità hai bisogno di acquistare e capire se hai diritto ad un ulteriore sconto.
Se vuoi pagare a distanza:
1) Bonifico bancario
2) Contanti al corriere “nei limiti previsti dalla legge”
( Con costo supplementare del corriere )
3) Carta di credito
Se vuoi pagare da noi in azienda:
1) Carta di credito ( Tutte le carte )
2) Contanti “nei limiti previsti dalla legge”
3) Bancomat ( Tutti i bancomat )
4) Bonifico bancario
NOTA BENE: Per gli ordini a distanza, l’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento.
Solitamente con bonifico ci vogliono in media 1/2 gg. lavorativi.
Invia la copia del bonifico tramite e-mail per essere sicuro che il tuo ordine venga evaso più velocemente e che non venga cancellato.
Mentre per gli atri 2 metodi di pagamento la merce può essere ritirata subito.
Garantiamo una risposta alle vostre e-mail entro 24 h lavorative (dal lunedì al venerdì) Tranne tutti i giorni festivi e prefestivi.
Puoi visualizzare lo storico dei tuoi ordini effettuati con i relativi stati di lavorazione attraverso il tuo account alla voce “I miei ordini”, Cliccando su ciascun ordine potrai visualizzarne il dettaglio.
Dopo aver completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma che il pagamento è andato a buon fine. Inoltre, alla sezione “I Miei Ordini”, puoi verificare lo stato del pagamento del tuo ordine.
Tutti gli ordini possono essere effettuati telefonicamente, tramite E-mail o tramite Whatsapp.
Ma se intendi farci visita presso il nostro Show-Room, basta fissare un appuntamento inviando un e-mail o tramite contatto telefonico .
RESO / CAMBIO
Non essendo un e-commerce rivolto a privati, questo tipo di vendita non prevede resi o rimborsi, la nostra merce si intende sempre “vista e piaciuta nello stato in cui si trova“.
Come da codice del consumo, si fa differenza tra consumatore finale e possessore di partita iva.
PER IL PROFESSIONISTA quindi il possessore di partita Iva: Infatti il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di “consumatore” è prevista dall’. 3 lett. A.D. lgs. 206/05:”consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.
In caso di prodotto fallato o errato, avvia una richiesta di reso, invia le foto del prodotto QUI.
Ti invieremo le istruzioni su come procedere entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione.
In caso di reso “Per errore o perché Fallato” eroghiamo il rimborso sotto forma di credito. Il credito sarà disponibile entro al massimo 10 giorni dalla ricezione del reso e avrà una validità di 1 anno. Il credito è scalato in automatico quando viene effettuato un nuovo ordine.
Garantiamo una risposta alle vostre mail entro 24 h lavorative (dal lunedì al venerdì) Tranne tutti i giorni festivi e prefestivi.
Per qualsiasi tipologia di crediti aperti, vengono chiusi o compensati per anno solare.
SPEDIZIONI
La tariffa viene calcolata in base al volume/peso della merce acquistata, ed in fine in base alla destinazione.
se vuoi avere un idea visita la pagina dedicata.
Solo ove applicabile.
Purtroppo nessun corriere accetta orari, quindi non è possibile dare un orario al corriere.
Il corriere, in genere, consegna a secondo dei giri che ha da fare in quella determinata zona. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario al momento della consegna, riprogrammerà in automatico la consegna al giorno lavorativo successivo.
Il nostro Partner ufficiale è BRT – DPD – FEDEX
Ma puoi chiedere di effettuate il trasporto con un tuo corriere di fiducia.
Spediamo in tutta Europa e in quasi tutti i paesi extra EU.
Per sapere se spediamo anche nel tuo Paese, contattaci
Si, solo se l’ordine ha come destinazione l’Italia.
Diversamente per tutti gli altri paesi “Eu ed extra Eu” è obbligatorio il ritiro della merce da parte di un corriere.
( Anche di vostra di fiducia )
( La spedizione ha l’obbligo di essere tracciabile )
No, la spedizione di base non è assicurata, ma è possibile richiedere un assicurazione, “ovviamente con dei costi a parte” inviandoci un e-mail.
Gli ordini vengono consegnati al corriere BRT-DPD entro 24h lavorative dalla ricezione del pagamento:
– In Italia vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.
– In Europa i tempi di consegna variano in base alla destinazione finale: dai 2 ai 5 giorni
Solitamente entro 24/48 h dalla ricezione del pagamento in conto corrente.
CURA E LAVAGGIO DEL CASHMERE
Il luogo che scegli dovrà essere pulito, privo di umidità e al riparo dalla luce del sole o di altre fonti di calore; gli scaffali chiusi e i cassetti rendono perfetta l’area di conservazione.
Appendere i tuoi indumenti di cashmere ne causerà l’allungamento e la curvatura, specialmente nella parte delle spalle. Invece, piegali accuratamente e collocali in un luogo di conservazione.
Per mantenere i tuoi capi in cashmere freschi ed evitare tarme, suggeriamo di conservarli con palline di legno di cedro, un’alternativa naturale agli altri rimedi anti-tarme. Assicurati di rinnovare le palline di legno almeno una volta all’anno.
Pulisci i tuoi capi e inseriscili in sacchetti di plastica traspiranti, con una zip, con alcune palline di legno di cedro per mantenerli freschi. Poi, collocali nel tuo angolo scelto per la conservazione. Ricorda che gli sbalzi di temperatura nel tempo possono causare la condensa, dunque raccomandiamo di non tenere gli indumenti nei loro involucri per più di tre mesi.
Se possiedi una stiratrice verticale, appendi il capo e vaporizza da una breve distanza, senza toccare le fibre. Consigliamo di permettere all’indumento di raffreddarsi, prima di indossarlo o di riporlo.
Prepara il tuo indumento, rovesciandolo, collocandolo uniformemente sul tavolo da stiro e coprendolo con un panno. Imposta il tuo ferro alla più bassa temperatura e premilo gentilmente sul capo, usando movimenti lineari. Tieni sempre il ferro in movimento, assicurandoti che non tocchi mai direttamente le fibre.
Lavare a mano il capo, per lavare a mano il tuo capo in cashmere, avrai bisogno di una bacinella di un detergente delicato. Prima del lavaggio, potrebbe essere necessaria la rimozione del pilling, quei piccolo batuffoli che si formano con lo sfregare del capo, cosa è il peeling.
Al fine di evitare la perdita di colore o il restringimento, usa solo acqua fredda o tiepida per lavare il tuo capo in cashmere.
Aggiungi una piccola quantità di detergente delicato e agita l’acqua con la mano per formare la schiuma. Un consiglio: scegli un detergente poco alcalino, tipo lo shampoo per bambini.
Immergi l’indumento nella bacinella e massaggialo delicatamente. Se sono presenti macchie, accarezza l’area con il detergente. Evita di strofinare forte il capo su se stesso, poiché ciò potrebbe rovinare la delicata fibra.
Risciacqua con l’immersione in acqua fredda pulita e premi gentilmente, evitando la torsione dell’indumento. Cambia l’acqua e ripeti il passaggio, se necessario, finché non è stato rimosso tutto il detergente.
L’acqua in eccesso può essere rimossa arrotolando l’indumento in un asciugamano su una superficie piana e premendo delicatamente. Ciò consentirà al tuo capo di asciugarsi più velocemente.
Stendi ad asciugare il tuo indumento su una superficie orizzontale, evitando la luce diretta del sole o altre fonti di calore. Gira l’indumento almeno una volta dall’altra parte, in modo che possa asciugare su entrambi i lati.
Anche il più bel capo in cashmere può produrre pilling, prima o poi. Ciò non indica la qualità del cashmere, ma è semplicemente parte della sua natura: infatti, il pilling si manifesta quando le fibre più corte si allentano e si strofinano tra loro. Nel frattempo, possiamo rimuoverlo dal capo per mantenerlo in condizioni perfette.
Nel localizzare le aree che richiedono la rimozione del pilling, presta particolare attenzione alle zone che sono soggette allo sfregamento, come gomiti, cavità ascellari e spalle.
Usa un pettine per il cashmere per spazzolare delicatamente la superficie del tuo indumento laddove tu veda formarsi il pilling. È possibile usare anche un rasoio elettrico per tessuti, ma è molto importante fare attenzione, al fine di evitare danni.
Stendi il tuo indumento su una superficie piana per rimuovere il pilling. Ciò impedirà danni e ti consentirà di individuare meglio il pilling che desideri rimuovere.